Način povraćaja sredstava i robe
Ukoliko želite da izvršite povraćaj robe ili sredstava, molimo vas da se pridržavate sledećih uputstava kako bi proces bio što brži i jednostavniji.
Postupak povraćaja robe
Da biste izvršili povraćaj robe, molimo vas da sledite sledeće korake:
- Kontaktirajte našu korisničku podršku putem e-maila ili telefona kako biste dobili instrukcije za povraćaj.
- Roba mora biti vraćena u originalnom pakovanju, nekorišćena i sa svim pratećim dokumentima.
- Spakujte robu pažljivo kako bi bila zaštićena tokom transporta.
- Pošaljite robu na adresu koju će vam pružiti naša korisnička podrška.
- Molimo vas da sačuvate potvrdu o slanju kao dokaz da ste poslali robu nazad.
Postupak povraćaja sredstava
Nakon što primimo i pregledamo vraćenu robu, izvršićemo povraćaj sredstava. Povraćaj sredstava vrši se na sledeći način:
- Sredstva će biti vraćena koristeći isti način plaćanja koji ste koristili prilikom kupovine, osim ako nije drugačije dogovoreno.
- Povraćaj sredstava biće izvršen u roku od 14 dana od dana prijema vraćene robe.
- Ne snosite nikakve dodatne troškove vezane za povraćaj sredstava.
Troškovi povraćaja
Troškove povraćaja robe snosi kupac, osim u slučaju kada je povraćaj rezultat naše greške (npr. oštećen ili pogrešan proizvod). U tom slučaju, troškove povraćaja snosimo mi.
Hvala vam na poverenju i razumevanju.